FAQ

Vous pouvez passer une commande pour acheter un produit annoncé à la vente sur le site en suivant les instructions à l’écran après avoir cliqué sur l’article qui vous intéresse. Vous aurez la possibilité de vérifier et de corriger les erreurs de saisie dans votre commande jusqu’au moment à laquelle vous soumettez votre commande en cliquant sur le bouton «Procéder au paiement sécurisé» sur la page «Détails du paiement».

Le prix de tout produit sera celui indiqué sur notre site de temps à autre, sauf en cas d’erreur évidente.

Ces prix proposés à la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû une fois que vous aurez sélectionné un service de livraison parmi les options disponibles, comme indiqué dans les informations de livraison.

Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n’affecteront pas les commandes pour nous vous avons déjà envoyé une confirmation d’expédition.

Nous ne pouvons pas terminer votre commande tant que vous ne l’avez pas payé en totalité. Le paiement peut être effectué par la plupart des principales cartes de crédit ou de débit et PayPal en remplissant les informations pertinentes sur la page « Détails du paiement ».

En utilisant une carte de crédit / débit ou PayPal pour payer votre commande, vous confirmez que la carte / le compte utilisé est le vôtre. Tous les champs indiqués comme obligatoires doivent être remplis. Veuillez noter que nous n’utilisons pas vos informations que conformément à notre * Politique de confidentialité *. Tous les titulaires de carte de crédit / débit / compte PayPal sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte refuse d’autoriser le paiement, nous n’accepterons pas votre commande et nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne sommes pas obligés de vous informer du motif du refus. Nous ne sommes pas responsables de l’émetteur de votre carte ou de la banque qui vous facture à la suite du traitement de votre paiement par carte de crédit / débit / PayPal conformément à votre commande.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail (la «Confirmation de commande») de notre part confirmant que nous avons reçu votre commande et donnant un numéro de commande et un récapitulatif de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande nous constitue une offre d’achat d’un Produit. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que le produit a été expédié (la «confirmation d’expédition»). Le contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d’expédition pour le produit concerné.

Le contrat ne concernera que les Produits dont nous avons confirmé l’envoi dans la Confirmation d’expédition. Nous ne serons pas tenus de fournir d’autres produits qui auraient pu faire partie de votre commande jusqu’à ce que l’expédition de ces produits ait été confirmée dans une confirmation d’expédition distincte.

Nous pouvons choisir de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit et nous ne serons pas responsables envers vous ou envers quiconque dans ces circonstances.

Il se peut que nous ne puissions pas traiter votre commande si:

* Le produit que vous avez commandé est en rupture de stock ou interrompu;

* OU ALORS

* Il y a un problème avec l’autorisation de votre mode de paiement.

Nous vous livrerons les Produits conformément à l’option de livraison que vous avez spécifiée lorsque vous avez passé votre commande (par exemple, livraison standard, livraison express ou Click & Collect).

Nous expédierons tous les produits compris dans votre commande qui sont fournis par nous en même temps, mais à certaines occasions dans plusieurs colis. La livraison sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée dans votre commande. Veuillez consulter les informations de livraison pour plus de détails sur les lieux de livraison et les options de livraison disponibles. Nous ne pouvons pas livrer des articles d’une même commande à plusieurs adresses. Nous ne sommes pas responsables de tout transport ou positionnement supplémentaire des Produits commandés.

Click & Collect: Si vous choisissez de retirer votre commande dans un magasin en utilisant Click & Collect, les magasins disponibles pour la collecte seront répertoriés lorsque vous sélectionnez cette option de livraison. Vous serez averti par SMS si vous avez fourni un numéro de téléphone portable lorsque votre commande est prête pour la collecte, veuillez noter que vous ne pourrez pas retirer votre commande avant la date ou l’heure indiquée. Vous devez apporter votre numéro de commande, la carte utilisée pour payer la commande et une pièce d’identité avec photo. Afin de vous protéger contre la fraude, nous ne pourrons vous donner votre commande que si vous fournissez ces documents lors de la collecte. Si quelqu’un d’autre collecte les produits pour vous, il doit apporter votre numéro de commande et sa pièce d’identité avec photo. Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit prête pour la collecte à la date et / ou l’heure notifiée, nous ne serons pas responsables si nous ne le faisons pas en partie ou en totalité pour des circonstances indépendantes de notre volonté. Votre commande sera disponible pour la collecte dans le magasin de votre choix pendant 10 jours ouvrés, après quoi elle nous sera retournée et votre compte remboursé. Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours après réception des produits retournés.